¿Cómo me inscribo en una clase de la Academia?

Para tomar un curso Dolce Sentire debes seguir estos pasos:

  1. Entra en cookieartacademy.com

  2. Regístrate en la Academia. Es muy importante que realices este paso para poder acceder a tus cursos desde tu propia cuenta personal. Para ello, haz click en Acceder (arriba a la derecha), allí te registrarás con tu email o usuario y contraseña (credenciales de acceso) que deberás guardar celosamente para poder entrar en el futuro a tus clases. Es sumamente importante que tu nombre de usuario sea el que quieras que aparezca luego en tu diploma (tenlo en cuenta si eres de las que gustan de generar nombres de usuarios tipo Maria_16 o Teresa1987 ya que ese es el nombre que contendrá tu certificado).

  3. Una vez que te hayas registrado entrarás a tu cuenta desde donde podrás visualizar siempre tus cursos haciendo click en Cursos (en el menú izquierdo).

  4. Ahora llegó el momento de inscribirte en la clase que elijas. Sin salir de tu cuenta, ve arriba a la izquierda de la web y haz click en Cursos Online. Accederás a la página principal en donde encontrarás todo el catálogo de clases en línea.

  5. Irás al panel en donde tienes todas las clases disponibles de la Academia. Selecciona aquella que te guste y haz click en el botón Tomar este curso.

  6. Accederás a la la plataforma en donde podrás elegir tu método de pago: PayPal (válido internacionalmente) u Otros Métodos de pago (válidos solo para Argentina, México y España)

  7. Una vez seleccionado el método de pago, haz click en Realizar pedido.

  8. Si pagaste con PayPal, recibirás un email de compra completada y otro de confirmación de inscripción con el enlace de acceso (es el nombre de la clase, en color violeta).

  9. Si en cambio elegiste pagar con Otros Métodos de Pago, recibirás un email para que indiques el país en el que estás y asi poder facilitarte los datos bancarios para deposito o transferencia bancaria. Una vez realizada la transacción, te daremos acceso manual a tu clase. Luego, recibirás dos emails, uno de compra completada y otro de confirmación de inscripción desde donde podrás entrar al curso mediante el link en violeta con el nombre del curso.

  10. Si no ves los emails de confirmación de pago e inscripción en tu bandeja de entrada, no olvides revisar tanto tu bandeja de entrada como las carpetas de spam o correo no deseado.

Quiero pagar con PayPal, ¿cómo debo hacerlo?

El pago se realiza con PayPal a través del botón Tomar este curso que encontrarás debajo de cada clase o bien, desde el panel de información de cada curso.

El precio está en euros. El sistema te calculará el cambio de divisa automáticamente en el momento de pagar.

Para conocer la equivalencia de euros a tu moneda local, consulta en xe.com.

Al pagar con PayPal el acceso a la clase es automático en el mismo momento en el que la transacción se acepta. En este caso, recibirás dos emails, uno de confirmación de pago de parte de PayPal y otro de confirmación de inscripción en la clase de parte de Cookie Academy. Este último, contiene el enlace de acceso al curso. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, por favor, revisa también las carpetas de spam o correo no deseado.

Quiero pagar con Otros métodos de pago, ¿cómo debo hacerlo?

Para pagar con Otros métodos de pago puedes optar por depósito o transferencia bancaria, pero solo si estás en Argentina, México o España. Sigue estos pasos:

  1. Una vez que te hayas registrado en cookieartacademy.com y realizado el proceso de compra seleccionando el botón de Otros métodos de pago, haz click en Realizar pedido.

  2. En un plazo máximo de 24 horas, recibirás un email de parte de la Academia para que nos indiques tu país y nosotros podamos proporcionarte los datos bancarios para deposito o transferencia bancaria.

  3. Cuando hayas realizado la transacción, deberás remitirnos el comprobante de pago por email a dolcesentireclases@gmail.com

  4. Entonces, te daremos acceso manual a tu clase en un plazo de 24 horas y recibirás un email de confirmación de inscripción en la clase de parte de Cookie Academy con el enlace de acceso al curso. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, por favor, revisa también las carpetas de spam o correo no deseado.

No tengo cuenta de PayPal y no quiero abrir una. ¿Cómo puedo comprar la clase?

Si no tienes cuenta de PayPal y no estas en Argentina, Mexico o España, lo siento en el alma, pero no podrás pagar tu clase.

No tengo cuenta de PayPal y quiero abrir una ¿Cómo debo hacerlo? ¿Es fácil?

Hoy en día PayPal es uno de los métodos de pago mas usados en el mundo ¡y más seguro! Solo tienes que enlazar una cuenta de PayPal a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Hacerlo es muy sencillo, en esta página puedes descubrir cómo: www.paypal.com

¿Cómo sé cuánto vale la clase en mi moneda local?

Si pagas con Paypal, el sistema te calcula el cambio automáticamente al momento de abonar tu curso. Si quieres hacerte una idea aproximada o consultar cuando debes depositar en caso de elegir Otros Métodos de pago, puedes visitar este conversar de divisas: www.xe.com

He pagado mi clase pero no me llega el email de confirmación de inscripción ¿qué hago?

En ocasiones, estos emails de pago y confirmación de inscripción tardan un poquito, ¡no desesperes y ten paciencia! ¡Es cosa de máquinas! Dale unos minutos y revisa tu conexión de internet.

Si transcurrido un tiempo no los recibes, intenta cualquiera de estas cosas:

  • Revisar tu email yendo a la carpeta de spam o correo no deseado, quizás los encuentres allí. Si finalmente los encuentras en dicha carpeta, por favor, añade mi dirección de correo electrónico a la lista de remitentes “seguros”. Así evitaremos que te pierdas lo que tengo para decirte en el futuro. Puedes ver como hacerlo, según tu servicio de email, aquí. 

  • Acceder a tu clase desde tu cuenta personal, entrando primero en cookieartacademy.com y luego en Acceder/Mi Cuenta (arriba a la derecha)

  • Contactar con nosotros en dolcesentiredolci@gmail.com para que podamos ayudarte a disfrutar de tu clase.

¿Puedo descargar el material del curso desde la plataforma de acceso o copiarlo para verlo tranquila luego?

La realización de las clases de la Academia se lleva a cabo únicamente desde la plataforma. No es posible descargar más que las guías de color y patrones disponibles para cortar las cookies, calcar o pintar. Los encontrarás debajo de cada vídeo explicativo.

La copia, pegado, reproducción del material de clase o uso para otros fines que no sean los estipulados en nuestros Términos y Condiciones no está permitida, siendo además ilegal. 

Me inscribí en una clase pero cambié de opinión y no puedo tomarla ¿puedo solicitar un reembolso?

Una vez comenzada la clase no será posible hacer cambios ni obtener reembolsos. Lee nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Me inscribí en la clase que me gustaba pero no recuerdo mis credenciales de acceso ¿cómo recupero mi contraseña?

Para volver a obtener tu contraseña, cambiarla o crear una nueva, accede a esta página en donde te explicamos paso a paso qué debes hacer.

He comprado un curso y quiero compartirlo con una amiga o familiar, ¿puedo hacerlo?

El acceso a las clases es personal e intransferible, eso significa que solo tú y solo tú puedes acceder a la clase. El uso o visualización compartida de una clase puede significar la expulsión de ésta y el bloqueo definitivo del usuario en la academia.

Yo también imparto clases de galletas o repostería creativa o pretendo hacerlo en un futuro, ¿puedo usar el material y galletas de las clases de la Academia para mis talleres?

No. Estas clases están concebidas para alimentar el espíritu creativo de quienes las realizan, sirven como practica y adquisición de experiencia. Por lo tanto, no es posible usar el material de clase o los cookie proyectos vistos para crear tus propios talleres sin el consentimiento expreso de la profesora.

Si puedes tomar las técnicas aprendidas y crear tus propias galletas, transmitir lo que has aprendido y practicado a tus alumnos pero siempre mencionando y dando crédito a la Cookie Academy o Dolce Sentire.

Quiero regalar un curso a alguien, ¿cómo se hace?

Si quieres sorprender a alguien con un regalo que nunca olvidará, escríbeme a dolcesentireclases@gmail.com y te indicaré todos los pasos a seguir.

¿Estoy anotada en una clase de Zoom, podré ver la clase al finalizar?

Las clases en Zoom son en directo, por lo que una vez finalizada la clase no es posible verla nuevamente. Si ya estás inscrita en una, te aconsejo leer toda la teoría previamente y estar atenta a la fecha y hora de la clase, te enviaremos tres avisos para que no se te olvide: un día antes, el mismo día de la clase y unas horas antes de comenzar.

No puedo acceder a mi clase en Zoom, ¿qué debo hacer?

Para acceder a tu clase en Zoom tienes que seguir las indicaciones detalladas en la parte teórica del curso en donde se te facilitará un enlace de acceso, un ID y una contraseña. Para poder participar en la clase es obligatorio tener activado el micrófono y la cámara del dispositivo desde donde tomes la clase para que puedas realizarla en condiciones y la profesora pueda asesorarte correctamente, siguiendo tu progreso y resolviendo las dudas que durante la sesión se presenten. 

Si no puedes acceder, ponte en contacto a la mayor brevedad en dolcesentiredolci@gmail.com explicándonos la incidencia.

Me perdí la clase en Zoom o se me corto la conexión de mi dispositivo, ¿puedo solicitar un reembolso total o parcial?

Una vez abonas la clase, se entiende que has tenido acceso a la parte teórica de la misma y a la mayor parte del contenido, por lo tanto, si no acudes a tu sesión en directo, tienes que retirarte antes o sufres algún problema de conexión, no hay posibilidad de reembolso en ningún caso. Es muy aconsejable que respetes la hora de inicio y fin de la clase, el programa, y revises tu conexión de internet antes de acudir a la sesión,

¿Alguna otra duda en el tintero?

Escríbenos a dolcesentireclases@gmail.com ¡será un placer ayudarte!